Privacy Policy
ÉLEZÉ Silver values your privacy and is dedicated to safeguarding your personal information. This Privacy Policy outlines how we collect, use, and share your personal data when you make a purchase from elezesilver.com, as well as when you communicate with us through messaging platforms such as WhatsApp.
1. Information We Collect
When you access the Site, we automatically gather certain details about your device, your browsing activity, and the information required to complete your purchases. We may also collect additional information when you contact us for customer service or support.
Order Details:
Full name, billing address, shipping address, payment details, email address, and phone number.
Communication Information:
If you contact us through WhatsApp, we may collect your phone number along with the content of your messages.
2. How We Use Your Information
The Order Information we collect is primarily used to process and fulfill orders placed through the Site, including payment processing, shipping arrangements, and sending invoices or order confirmations.
We may also use your information to:
* Communicate with you
* Verify orders and detect potential fraud or security risks
* Send updates, promotions, or marketing communications related to our products or services, such as abandoned cart reminders, based on your preferences
3. Sharing Your Personal Information
We may share your personal information with trusted third-party service providers that assist us in operating our business and delivering our services.
Shopify:
Our online store is powered by Shopify.
Meta (WhatsApp):
We use the WhatsApp Business API provided by Meta Platforms, Inc. to send order confirmations, delivery updates, and abandoned cart notifications. By using our services, you acknowledge that your phone number and message content may be processed by Meta in accordance with their privacy practices.
Automation Services:
We utilize third-party automation platforms to support and streamline message delivery.
4. Data Retention
When you place an order through the Site, we retain your Order Information for our records unless you request that we delete it.
5. Your Privacy Rights (GDPR / CCPA)
Depending on your location, you may have the right to access the personal information we hold about you and request that your information be corrected, updated, or deleted. To exercise any of these rights, please contact us directly.
6. Updates to This Policy
We may revise or update this Privacy Policy periodically to reflect operational, legal, or regulatory changes, or improvements to our practices.
7. Contact Us
If you have any questions about our privacy practices, need additional information, or would like to submit a complaint, please contact us:
01125233523
ُقدّر ÉLEZÉ Silver خصوصيتك وتلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند إجراء عملية شراء من خلال موقع elezesilver.com، وكذلك عند تواصلك معنا عبر منصات المراسلة مثل واتساب.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
عند دخولك إلى الموقع، نقوم تلقائيًا بجمع بعض المعلومات المتعلقة بجهازك، ونشاط التصفح الخاص بك، بالإضافة إلى البيانات اللازمة لإتمام عمليات الشراء. كما قد نقوم بجمع معلومات إضافية عند تواصلك معنا للحصول على الدعم أو خدمة العملاء.
بيانات الطلب:
الاسم الكامل، عنوان الفاتورة، عنوان الشحن، بيانات الدفع، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
بيانات التواصل:
إذا تواصلت معنا عبر واتساب، فقد نقوم بجمع رقم هاتفك ومحتوى الرسائل المتبادلة.
2. كيفية استخدام معلوماتك
تُستخدم بيانات الطلبات التي نجمعها بشكل أساسي لمعالجة وتنفيذ الطلبات المقدمة عبر الموقع، بما في ذلك معالجة المدفوعات، وترتيب عمليات الشحن، وإرسال الفواتير أو تأكيدات الطلب.
كما قد نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:
* التواصل معك
* التحقق من الطلبات واكتشاف أي عمليات احتيال أو مخاطر أمنية محتملة
* إرسال التحديثات أو العروض الترويجية أو الرسائل التسويقية المتعلقة بمنتجاتنا أو خدماتنا، مثل تذكيرات السلة المتروكة، وفقًا لتفضيلاتك
3. مشاركة معلوماتك الشخصية
قد نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع مزودي خدمات موثوقين من جهات خارجية يساعدوننا في تشغيل أعمالنا وتقديم خدماتنا.
Shopify:
يعمل متجرنا الإلكتروني من خلال منصة Shopify.
Meta (WhatsApp):
نستخدم واجهة WhatsApp Business API المقدمة من شركة Meta Platforms, Inc. لإرسال تأكيدات الطلبات، وتحديثات التوصيل، وإشعارات السلة المتروكة. وباستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر بأن رقم هاتفك ومحتوى رسائلك قد تتم معالجتهما بواسطة Meta وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
خدمات الأتمتة:
نستخدم منصات أتمتة خارجية لدعم وتسهيل عمليات إرسال الرسائل.
4. الاحتفاظ بالبيانات
عند إتمام طلب عبر الموقع، نحتفظ ببيانات الطلب ضمن سجلاتنا ما لم تطلب منا حذفها.
5. حقوق الخصوصية الخاصة بك (GDPR / CCPA)
اعتمادًا على موقعك الجغرافي، قد يكون لديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب تصحيحها أو تحديثها أو حذفها. ولممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا مباشرة.
6. تحديثات هذه السياسة
قد نقوم بمراجعة أو تحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري بما يعكس التغييرات التشغيلية أو القانونية أو التنظيمية، أو أي تحسينات على ممارساتنا.
7. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا، أو كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، أو ترغب في تقديم شكوى، يُرجى التواصل معنا عبر:
01125233523